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Relógio de pontoCatracasControle de acessoConsultoria de pontoManutenção de equipamentosSuporteSoftwaresOutras

Adicione ao chamado um ou mais produtos que necessitam de suporte: *

Software IkPonto

Quais problemas o produto está apresentando?

TreinamentoErros de marcaçõesDúvidasMensagem de erroReinstalaçãoNenhum dos outros

Se desejar, informe mais detalhes abaixo.

Inner Rep Bio 1i

Quais problemas o produto está apresentando?

Problemas com impressãoNão corta comprovanteMensagem de Rep violadoDisplay apagadoDisplay com caracteres erradosRep não LigaConfiguração de data e hora reinicia sempreNenhum dos outros

Se desejar, informe mais detalhes abaixo.

Inner Rep Bio 2i

Quais problemas o produto está apresentando?

Problemas com impressãoNão corta comprovanteMensagem de Rep violadoDisplay apagadoDisplay com caracteres erradosRep não LigaConfiguração de data e hora reinicia sempreNenhum dos outros

Se desejar, informe mais detalhes abaixo.

Inner Rep Plus

Quais problemas o produto está apresentando?

Problemas com impressãoNão corta comprovanteMensagem de Rep violadoDisplay apagadoDisplay com caracteres erradosRep não LigaConfiguração de data e hora reinicia sempreNenhum dos outros

Se desejar, informe mais detalhes abaixo.

Catraca Fit

Quais problemas o produto está apresentando?

Display apagadoDisplay com caracteres erradosConfiguração de data e hora reinicia sempreCatraca travadaProblema no leitor biométricoCatraca liberando diretoFalha na ComunicaçãoNenhum dos outros

Se desejar, informe mais detalhes abaixo.

Catraca Revolution

Quais problemas o produto está apresentando?

Display apagadoDisplay com caracteres erradosConfiguração de data e hora reinicia sempreCatraca travadaProblema no leitor biométricoCatraca liberando diretoFalha na comunicaçãoNenhum dos outros

Se desejar, informe mais detalhes abaixo.

Inner Acesso

Quais problemas o produto está apresentando?

Display apagadoDisplay com caracteres erradosConfiguração de data e hora reinicia sempreProblema no leitor biométricoFalha na comunicaçãoEquipamento apitandoNenhum dos outros

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Pontto IV Cartográfico

Motivo do chamado


Coloque todos os detalhes possíveis do que está acontecendo

Equipamento antigo (T1000)

Motivo do chamado


Coloque todos os detalhes possíveis do que está acontecendo

Outro

Motivo do chamado


Coloque todos os detalhes possíveis do que está acontecendo


No localVia acesso remoto/telefônico
*Os atendimentos serão executados dentro do horário comercial.

Atendimento Local

Por meio deste formulário confirmo a solicitação de uma visita técnica correspondente ao(s) motivo(s) acima relacionados, lembrando que caso os motivos acima descritos não estejam cobertos pela garantia, pagarei os valores correspondentes às horas técnicas (Primeira hora técnica no valor de R$200,00 (duzentos reais) e R$180,00 (cento e oitenta reais) as demais horas) que forem utilizadas pelo técnico na visita correspondente.

Pagamento em boleto da primeira hora técnica local no valor de R$230,00 (duzentos e trinta reais).

*Pagamentos em boleto só acima de R$230,00.

Caso o técnico chegue ao local do atendimento e por indisponibilidade ou ausência do cliente o atendimento não ocorra, será cobrada uma taxa referente ao deslocamento do técnico no valor de R$100,00 (cem reais).

O tempo total de espera para atendimento é de 25 minutos, caso o técnico não seja atendido dentro deste prazo de tolerância, o mesmo fechará o atendimento e deverá ser reagendado uma nova visita.

Taxa de Deslocamento: Sem custo até 40 km do Centro do RJ. Acima de 40 km, cálculo de deslocamento à R$ 0,98 quilômetro rodado.

Atendimento Remoto e telefônico

Dúvidas de atendimento remoto e telefônico será utilizado como referência no valor de R$105,00 até uma hora e as demais horas no mesmo valor.

Instalações remotas do software no valor de R$180,00.

Pagamentos de atendimento Remoto e telefônico só serão efetuados o pagamento através de deposito/transferência bancária.

Todo atendimento telefônico o pagamento deverá ser efetuado antes do atendimento.

Se não tem em seu computador um programa de acesso remoto, recomendamos o download deste software:

http://www.ammyy.com/pt/index.html


À vista em espécieBoleto para 7 diasDepósito / Transferência Bancária
Concordo com as formas de pagamento e com as formas estabelecidas através desta solicitação

Nossos telefones

(21) 2221-4155
(21) 2242-8392
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E-mails

sac@infokings.com.br
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Endereço

Rua República do Líbano, 61 – sala 703 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

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